Política de Privacidad

El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales es Athome Enfermería.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Cuando te asociás: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio (necesario porque prestamos servicios de enfermería en tu casa); el plan elegido y las fechas de alta y de vigencia de tu membresía; y la fecha y versión de los documentos que aceptaste.

Cuando pagás: el monto, la fecha, el medio y el estado de cada pago, y los identificadores de la operación en Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresás directamente en Mercado Pago.

Datos técnicos: al usar el sitio, el servidor registra datos como tu dirección IP y la página solicitada; para frenar abusos guardamos contadores asociados a una huella no reversible (hash) de tu IP o correo, que se borran a las 24 horas. Medimos las visitas con una analítica que no usa cookies ni te identifica.

Si nos escribís por WhatsApp o por correo, tratamos lo que nos envíes. Para la membresía no te pedimos datos de salud ni DNI, y te pedimos que no nos envíes datos sensibles (por ejemplo, sobre tu salud) por esos medios salvo que sea necesario para un servicio que solicites.

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años; no recolectamos a sabiendas datos de menores.

Usamos tus datos para: registrar y gestionar tu membresía; coordinar la prestación de los servicios de enfermería en tu domicilio; procesar cobros y acreditar tus pagos; enviarte correos relacionados con tu cuenta (baja del débito automático, aviso de cobro rechazado y cambio de tarjeta); responder tus consultas; cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; y proteger el sitio contra fraude y abusos.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que prestás al aceptar los Términos y esta política, y porque son necesarios para ejecutar el contrato de membresía que solicitás (art. 5 de la Ley 25.326). No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos a cambio de un precio.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: un procesador de pagos (Mercado Pago, para los cobros, el débito automático y la prevención del fraude) y proveedores de almacenamiento de datos, de alojamiento del sitio, de analítica de visitas y de envío de correos electrónicos. Solo reciben los datos necesarios para su función.

Mercado Pago actúa también como responsable independiente de los datos que le brindás al pagar y se rige por su propia política de privacidad.

Podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de la Argentina; en particular, nuestros proveedores de almacenamiento de datos y de alojamiento del sitio operan servidores en Estados Unidos. Esos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que la Argentina; por eso la transferencia se realiza con tu consentimiento expreso, que prestás al aceptar esta política, y con las garantías contractuales que corresponden con cada proveedor (art. 12 de la Ley 25.326).

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y, después, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Los registros de pagos se conservan durante los plazos que establecen las normas contables y fiscales aplicables.

Los enlaces de baja y de cambio de tarjeta que te enviamos por correo vencen a los 15 minutos y a las 72 horas, respectivamente.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los suprimimos o los anonimizamos (art. 4, inciso 7 de la Ley 25.326). Podés pedir la supresión en cualquier momento (cláusula 7).

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, actualizarlos y, cuando corresponda, a suprimirlos o a oponerte a su tratamiento, y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos escribinos por los canales de contacto publicados en este sitio (formulario de contacto y WhatsApp), indicando tu nombre y el correo con el que te asociaste; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Al suprimir tus datos conservamos de forma anonimizada la información de pagos que la ley nos obliga a guardar. Si tenés un débito automático vigente, primero debés darlo de baja. El pedido también puede requerir gestionarlo con los proveedores que intervienen (por ejemplo, el procesador de pagos y el de envío de correos), que conservan sus propias copias.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), base de datos con conexión cifrada, contraseñas y enlaces de un solo uso guardados solo como hash, validación estricta de lo que se envía al servidor, límites de pedidos por IP y por socio y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha de última actualización. Si el cambio modifica sustancialmente cómo usamos tus datos, te lo informaremos y, cuando la ley lo requiera, te pediremos nuevamente tu consentimiento.

Por consultas o para ejercer tus derechos, comunicate con nosotros por los canales de contacto publicados en este sitio (formulario de contacto y WhatsApp).